.

Réponses à vos questions les plus fréquentes

 

Je veux une oeuvre d'art à la maison !

1.

Je crée un compte client sur A2A , sans oublier d'indiquer mon lieu de livraison souhaité.

2.

J'explore les oeuvres sur A2A en naviguant dans le catalogue,
en me promenant dans les Expos, en posant l'oeuvre choisie virtuellement chez moi.

3.

Je décide pour la location mensuelle ou pour un achat. 
Pas de caution retenue et l’assurance est incluse dans le prix ! 

4.

J'indique la durée de location estimative; 
je peux cependant  retourner l'oeuvre  quand je veux!

5.

Je paie avec ma carte de crédit, seul le premier mois de location et le transport sont facturés. 
Pas de souci, le compte sera débité automatiquement chaque mois avec notification.
La livraison est gratuite pour l'achat. Le prix de livraison de l'option location inclut le retour à A2A.

6.

Je peux suivre l'état de ma commande à tout moment sur mon compte  A2A.

7.

Enfin, votre oeuvre attendue est livrée.   
Je garde soigneusement l’emballage et le bon d'expédition pour le retour en fin de location.
Rien à payer en plus.

8.

Toute bonne chose a une fin … 
Je notifie le retour sur mon compte  A2A avant l'expédition.

… ou pas.
Je veux garder l'oeuvre plus longtemps! 
Je peux prolonger ma location ou tout simplement l'acheter à partir de mon compte A2A!

 


Le paiement du premier mois de location et les frais de livraison s’effectue par carte de crédit uniquement lors de la commande.
Les prélèvements mensuels pour la location s'effectuent automatiquement jusqu'au retour de l'oeuvre à A2A.

Le prix de location dépend de l’oeuvre choisie. 
Art2All a 3 gammes de prix de location : 39 € ou 45 CHF,  59 €  ou 65 CHF,  99 €  ou 115 CHF. 

Il n’y a pas de limite au nombre d’oeuvres que vous pouvez louer en même temps. 

Oui. Vous pouvez résilier la location ou changer d'oeuvre quand vous voulez. 
Il vous suffit de le notifier sur Art2All et de nous renvoyer l'oeuvre. Utilisez l'emballage d'origine et collez-y le bon de retour reçu à l'intérieur. 
Le transport est gratuit.

Oui. Nous nous engageons à livrer les oeuvres chez vous en moins de 7 jours ouvrables. 

Nous sommes une plateforme en ligne. Nous vous livrons directement à domicile sans frais d'expédition dans le cas d'un achat. Pour une location, nous vous facturons les frais de livraison avec le premier loyer. 

Pour la location, les oeuvres ne peuvent être louées que dans le pays où elles sont entreposées, c'est le pays de livraison choisi lors de votre connexion. 
Contactez-nous si vous souhaitez être livré en dehors de cette zone.

Gardez l’emballage dans lequel l’oeuvre vous a été livrée. Vous en aurez besoin pour nous la retourner en fin de location.  N'oubliez pas de notifier le retour sur notre site au préalable.

La mission principale d’Art2All est la démocratisation de l’art et notre sélection d’oeuvres permet à tout un chacun, qu’il soit amateur ou connaisseur, de découvrir l’univers propre à chaque artiste. 
Ainsi, la location permet d’essayer chez soi une oeuvre d’art et de changer de décoration au gré de ses envies. Occasionnellement, certaines oeuvres ne pouvant pas être louées au préalable seront proposées directement à la vente pour des raisons pratiques.  

Oui. Il est possible d’acheter des oeuvres via Art2All. Le prix d’achat est indiqué à droite de l'oeuvre.  
Si l'oeuvre est temporairement indisponible (car déjà en location etc.), vous pouvez nous adresser une demande d'achat et nous vous confirmerons sa date de disponibilité.

Oui. Il est possible d’acheter directement une oeuvre sans passer par une location. Le prix d’achat est indiqué à droite de l'oeuvre.  

Oui. Pour un achat, il est possible de proposer un prix inférieur pour une oeuvre. Art2All transmettra votre proposition à l’artiste et vous informera de sa décision.

 

Oui il est possible de régler un achat par virement bancaire si le paiement par carte n’est pas possible. 
Contactez Art2All pour connaître la procédure.

Pour la location, les oeuvres ne peuvent être louées que dans le pays où elles sont entreposées, c'est le pays de livraison choisi lors de votre connexion. 
Contactez-nous si vous souhaitez être livré en dehors de cette zone.

La durée de livraison dépend de l’adresse. Art2All estime une durée maximum de 7 jours ouvrés pour les livraisons en Suisse et en France. 

Si vous avez reçu un emballage abîmé, vous pouvez en demander un neuf gratuitement via la plateforme Art2All. 
Il vous faut impérativement le signaler dès la réception depuis votre compte Client.

Lorsque vous recevez votre oeuvre, vous devez signaler un dommage sous 48 heures. Passé ce délai, vous serez responsable de toute dégradation. 

Non. Vous devez utiliser l’emballage fourni à la livraison pour le retour de l’oeuvre en fin de location. 

Contactez-nous via le formulaire sur votre compte Art2All pour une demande d'envoi d'un nouvel emballage. Notez que les frais seront à votre charge. 
L'utilisation de tout autre emballage entraine l'annulation de l'assurance de votre oeuvre en cas de dommages durant le transport. 
 

Le paiement du premier mois de location et les frais de livraison s’effectue par carte de crédit uniquement lors de la commande.
Les prélèvements mensuels pour la location s'effectuent automatiquement jusqu'au retour de l'oeuvre à A2A.

Oui il est possible de régler un achat par virement bancaire si le paiement par carte n’est pas possible. 
Contactez Art2All pour connaître la procédure.

Pour la location, le prix de transport est en supplément. Celui-ci comprend la livraison directement chez vous et également le retour à Art2All en fin de location.
Notez que l'emballage recyclable est  inclus dans le coût du transport.  

Oui. Vous pouvez résilier votre location à tout moment via la plateforme Art2All.
Il suffit de vous connecter à votre compte client - Mes locations et choisir l'oeuvre à retourner.

Si un acheteur souhaite acquérir une oeuvre actuellement en location chez vous, Art2All vous contactera pour vous demander si vous souhaitez en faire l’achat. 
Si oui, vous serez prioritaire. Dans le cas contraire, Art2All résiliera la location en cours et vous demandera de retourner l'oeuvre selon les conditions normales de fin de location. 

A la commande, seul le premier mois de location et le transport seront facturés. 
Par la suite, le prélèvement automatique mensuel s'effectuera automatiquement sur votre carte de crédit, et ce jusqu'au retour de l'oeuvre à A2A.
 

Vous serez débités d’un dernier loyer mensuel à la réception de l’œuvre dans les locaux d’Art2All. Tout mois commencé est dû.

Oui. Art2All se réserve le droit de résilier une location avec un préavis de 2 mois.
Ce cas se présente le plus souvent lorsqu'un acheteur souhaite acquérir une oeuvre déjà en location. Vous avez cependant la priorité sur cet achat si vous le souhaitez.

Le prix de location inclut une assurance en cas de dommages ou de vol (rapport de police requis) de l’oeuvre, avec une franchise de votre part de 20 % du prix de vente de l’oeuvre sur Art2All. 
En cas de perte de l’oeuvre, vous devrez payer la totalité du prix de vente.

Oui. Merci d’informer Art2All de tout déménagement de l’oeuvre en indiquant sa nouvelle localisation. Utilisez le menu Mes locations - Contactez-nous pour nous transmettre la nouvelle adresse.
Cette procédure est obligatoire pour maintenir l'assurance de l'oeuvre (incluse dans la location).

Veuillez choisir un compte pour la connexion Votre mot de passe a été envoyé par SMS Votre compte est activé. Les mots de passe ne correspondent pas. Veuillez réessayer. Voulez-vous vraiment supprimer cette image ? Voulez-vous vraiment supprimer cet oeuvre ? Livraison gratuite Voulez-vous vraiment annuler la commande ? Oops! Le panier est vide.
Merci de mettre une seule oeuvre par commande.
Merci de mettre une seule oeuvre par commande.
Vous pouvez créer une autre commande pour la 2ème œuvre.
Le suivi sera facilité.
Êtes-vous certain(e) ? Des champs manquants: ? Voulez-vous vraiment annuler l'usage du code promo ? L'œuvre que vous avez ajoutez n'est pas legible au conditions de ce coupon. cliquez-ici pour revenir à l'offre initiale